Как поднять уровень бытовой культуры в России?

В большинстве российских компаний главным источником роста всегда были продажи. В попытке сохранить уровень продаж и свою долю рынка компании сокращают «вспомогательные» подразделения, нанимают «менеджеров-звезд» и снижают цены. Но что делать, когда все эти мероприятия не приносят результата?

Во многих западных компаниях отдел сервиса уже давно превратился в отдельное бизнес-направление, доля которого в общем обороте может составлять 30-40% и выше. Многие организации сделали сервисное обслуживание своим основным бизнесом.

Почему же для большинства российских компаний сервис по-прежнему является вспомогательным, часто убыточным подразделением, и как перейти на следующую ступень эволюции?

17 марта в Дискуссионном клубе Executive.ru пройдет мастер-класс Максима Клемешова «Эволюция отдела сервиса: дорожная карта».

Максим Клемешов – бизнес-консультант, специалист с практическим опытом работы в сервисе более 10 лет. Специализируется на задачах повышения…


Судья
19-04-07 21:31

Дамы и господа! Прекратите пожалуйста это
Лучше давайте думать, так что нам надо делать, чтобы повысить уровень нашей культуры?

***
чувачок
18-04-07 17:39
эй чувачок
протри глаза, это кто кого провоцировал то

“” Прекратите эти излияния друг на др”””

Ого учител /завуч, сорри..
ты так своих детей будешь одергивать а в чужие споры не лезь.

nonsense
18-04-07 16:23

Айна, не совсем с тобой согласен. Сейчас в цивилизованном мире, в России допустим, есть и репрессии, и военные действия, о которых СМИ умалчивает и отказ матерей от новорожденных (передачу смотрел про брошенных детей). Культура еще зависит и от…


В России уровень культуры строительства, по сравнению с европейскими показателями, значительно отстает. Сказывается не только менталитет рабочего на вахте (отработать срок, получить деньги, скорее уехать), но и низкая квалификация строителей.

В I-м квартале 2013 года специалисты Мосгосстройнадзора провели ежегодное обследование строительных объектов на предмет соблюдения культуры производства. Проверка выявила 5317 нарушений – в результате на должностных и юридических лиц наложены штрафы на общую сумму 17 млн. рублей.
Под культурой строительства подразумевается обустройство бытовых городков, внешний вид техники, обращение с инструментами и материалами, следование требованиям по складированию оборудования. Основным документом, регулирующим состояние строительных площадок, является СНиП «Организация строительства».
Соблюдение всех «культурных» аспектов влияет на такие важные показатели, как качество и безопасность проведения работ, но в большей степени на…


Интересное по теме

Leave a Comment